كلمة ترحيب

تتولى إدارة الرقابة التجارية وحقوق المستهلك بدائرة التنمية الاقتصادية مسؤولية تعزيز حقوق المستهلك والالتزام بممارسات التجارة العادلة في دبي من خلال:

تقديم المعلومات والمشورة للمستهلكين وتجار التجزئة والبائعين حول حقوقهم ومسؤولياتهم؛
مساعدة المستهلكين في حل النزاعات مع التجار
التأكد في الشكاوى حول الممارسات التجارية غير العادلة؛
تنظيم الأنشطة التجارية وفق مبادئ القانون

تدور معظم الاستعلامات التي تتلقاها إدارة الرقابة التجارية وحقوق المستهلك من الجمهور عن التجارب اليومية المتعلقة بشراء السلع والخدمات. وتحمل المعلومات الواردة في هذا الموقع الإجابات الوافية عن معظم الأسئلة المطروحة حول حقوقهم ومسؤولياتهم أثناء التسوق.

للحصول على المعلومات والمشورة بشأن أي موضوع حول حقوق المستهلك:

اتصل بخدمة "أهلا دبي" على الرقم : 545555 600 971+
إرسال بريد الكتروني إلى consumerrights@dubaided.gov.ae
تواصل معنا بالفاكس على 707 2020-04