مسؤوليات تجار التجزئة / مقدمي الخدمات
- تجنب نشر الإعلانات المضللة وزوّد المستهلكين بمعلومات دقيقة عن السلع والخدمات.
- توضيح السياسات المتعلقة بإجراءات الإصلاح أو الاستبدال أو الاسترجاع أو معالجة البضائع المعيبة أو المتضررة أو الخدمات غير المكتملة.
- تقديم السلع والخدمات ببيانات واضحة باللغة العربية وأية لغة أخرى علاوةً على عرض الأسعار بعملة دولة الإمارات العربية المتحدة (الدرهم).
- تزويد المستهلك بإيصال استلام مفصل و مؤرخ يشتمل على عنوان واسم مزود السلعة أو الخدمة.
- يجب على بائع السلع المستعملة أو المعالجة إلصاق بطاقات توضح حالة المنتج بشكل جلي وواضح.
- تقديم المنتج مرفقاً بشهادات الضمان وبيانات سريان الصلاحية.
- يجب أن يضمن مزودو الخدمة مستوى جودة الخدمة لفترة زمنية محددة. وفي حال عدم تقديم الخدمة بمستوى العناية المستحقة، يقتضى الأمر إعادة تقديم الخدمة مجاناً أو استرداد قيمتها.
- ضمان معرفة الباعة بنطاق المنتجات والخدمات المقدمة
