عندما يرغب الزبون في استرداد القيمة المدفوعة

قد يعود الزبون للمتجر لإرجاع البضائع، أو إصلاحها أو استبدالها أو لتقديم مذكرة الائتمان إذا كانت البضاعة المرتجعة:

  • بها عيب ليس من المعتاد كشفه أثناء شرائها؛ (عيب خفي).
  • ليست مطابقة للأوصاف التي أوضحها البائع، أو ما يظهر على البطاقة التعريفية للمنتج، أو في الإعلان، أو لا تتطابق مع العينة المعروضة على الزبون؛

..