عند تسليم البضاعة

إذا قمت بترتيبات التسليم، فمن المهم أن يقوم الزبون بالتوقيع على ما يفيد استلامه البضائع في حالة جيدة.

ويوفر هذا الإجراء الحماية لك في حال نشوء أيما نزاع. كما يجب الحرص على قيام مندوب التسليم بإطلاع الزبون على مضمون الإفادة قبل التوقيع. حيث يعتقد الكثير من الزبائن أن مجرد توقيعهم على مثل هذا النموذج يُعتبر تصريح بقبول التسليم.

إذا قمت باتخاذ التدابير اللازمة لتسليم البضائع في وقت محدد ولم يكن الزبون حاضراًَ لاستلامها، فيجب عليك إبلاغ السائق بإعادة البضائع للمتجر أو المخزن ما لم يتم الاتفاق على تدابير بديلة مع الزبون. فمن الأنسب قيام الزبون بدفع قيمة التوصيل مرة ثانية إذا تم الاتفاق حول تدابير أخرى لتوصيل البضائع.

وفي ضوء ذلك، فإننا نوصي بالحرص على عدم ترك البضائع دون رقابة عند توصيلها لعنوان الزبون.

..