للاتصال بنا
مواقع مفيدة
أسئلة متكررة
إرشادات القانون الاتحادي رقم ( 24)
اقتباسات حقوق المستهلك كما أقرها قانون حماية المستهلك رقم (24) لعام 2007
حقوق المستهلك للسلع والخدمات
مسؤوليات البائع
تسوية شكاوى المستهلكين
في حال الحاجة لمزيد من المساعدة؟
التجار ومقدمي الخدمات
اعرف حقوقك
مسؤوليات تجار التجزئة / مقدمي الخدمات
مسؤوليات البائع.
اقتباسات حقوق المستهلك كما أقرها قانون حماية المستهلك رقم (24) لعام 2007
حقوق المستهلك للسلع والخدمات
الأسعار، وبطاقات السعر، ولافتات المتجر
الأسعار
بطاقات السعر
لافتات المتجر
البضائع التالفة
البضائع التالفة من قبل الزبون
البضائع التالفة أثناء التسليم
عند تسليم البضاعة
عندما يرغب الزبون في استرداد القيمة المدفوعة
ما التدابير العلاجية المتوافرة؟
لافتـات "البضاعة المباعة لا تسترد"
دليل الإعلان عن مبيعات التجزئة
إرشادات التعامل مع الشكاوى
السمات الأساسية لنظام استقبال الشكاوى
توصيات بشأن التعامل مع الشكاوى
إذا لم يتم معالجة الشكوى
إرشادات القانون الاتحادي رقم ( 24)
الإجراءات المتبعة في دائرة التنمية الاقتصادية للتعامل مع الشكاوى الواردة من تجار التجزئة
المستهلك
اعرف حقوقك
مسؤوليات المستهلك تجاه السلع والخدمات
اقتباسات حقوق المستهلك كما أقرها قانون حماية المستهلك رقم (24) لعام 2007
مسؤوليات تجار التجزئة / مقدمي الخدمات
نصائح للمتسوقين
قبل شراء السلع والحصول على الخدمات
أثنــاء البيع
ما بعد شراء البضائع والحصول على الخدمة
قدم الشكوى لتاجر التجزئة/مزود الخدمة
الخطوات اللازم إتباعها لمعالجة مشكلتك مع تاجر التجزئة/البائع
تواصل مع التاجر/ مقدم الخدمة
تقديم الشكوى كتابة
تقدم بشكوى رسمية
الإجراءات المتخذة
إذا لم يتم معالجة الشكوى
ماذا يحدث في حال مخالفة القانون؟
للاتصال بنا
نبذة تعريفية
نبذة عن الدائرة
الرسالة
الهيكل التنظيمي
نبذة عن حقوق المستهلك
كلمة ترحيب
كلمة المدير التنفيذي
المجالات التي تستطيع دائرة التنمية الاقتصادية تقديمها للمستهلك
مجالات تختص بها جهات حكومية أخرى
مقرنا
المكتب الرئيسي – ديرة
فروعنا
مكاتب قرية الأعمال
للاتصال بنا
الصفحة الرئيسية
للاتصال بنا
الصفحة الرئيسية
>
مواقع مفيدة
مواقع مفيدة
دائرة التنمية الاقتصادية
مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري
مكتب الاستثمار الأجنبي
مؤسسة محمد بن راشد للمشروعات الصغيرة والمتوسطة
مؤسسة محمد بن راشد للمشروعات الصغيرة والمتوسطة
مجموعة مراكز التسوق في دبي
حقوق المستهلك للسلع والخدمات
مسؤوليات المستهلك تجاه السلع والخدمات
نصائح للمتسوقين
..
